有时不知该怎么说遇到的事

添米粒

最近几个月经常买东西，网购，某平台，当然也有退货，现在的平台退货设计也都挺好的，原路申请，物流都是跟平台协议好了的，不用自己费心。

是某东，差不多也是业内大牌了吧。
最近觉得这太有点不可思议，小牌都比他家服务好啊。
之前虽说收货时间较长，但好歹也能正常运作，直到前天晚上，申请退货的一单，到昨天下午还未收件，昨晚俺到家看到退货已经拿走但平台上木有任何缴费或收货流程显示（这种情况下是不是怕退的东西丢失，价值980呢，也不算小是吧），于是我就打电话给平台上揽货的快递员，接通，非常的不耐烦，说他早餐还未吃（晚上八九点了早餐还没吃？），我说不会吧最多晚饭还没吃，他说你越打电话他越没时间干活，我去，这啥情况啊，我说难道我问一下还不行吗？有这么多货这么忙吗一整天也来不及处理单子？如果是这样可以申请多点人手来干活啊，他说你帮我申请啊，我说能理解你干活干累了脾气不好但我问一下我下单的退货也没啥吧，最多是提醒你要处理单子（我还担心货品搞丢），然后该人在那边骂骂咧咧，我说不好意思打扰了你也辛苦了，麻烦有空帮我处理一下单子。

添米粒

然后又过了两三个小时，大约是晚上11点多我看到平台提醒我支付运费，于是我就支付了。

添米粒

今天上午，我去看了一下，发现包裹未有任何启动流程，就是说明这个包裹虽然已经付费了，但还是丢在角落没人理，我想既然他们很忙，懒得崔，免得又惹人不高兴。

肥园子

啊？，多谢爆料

添米粒

这都到了下午三点多，俺想起再去看一眼，看到物流状态还是啥也没有，于是我打快递员联系电话，打了两次没接。
然后就退出来打了另一个某东总服务的电话，也尝试了好几次才接通人工服务，讲了俺的诉求，并说你们那个点是不是太忙了人手不够所以来不及处理单子，客户说帮我跟踪。到了四点，点进去看到终于在物流流程上有显示了，显示已揽件（之前是没有的，退货是有时限要求的，不知那个快递员是否生气了故意拖着俺的退货不处理，呵呵）。

江南烟雨

某东现在不如以前了，以前服务好

添米粒

肥园子 发表于 2025-1-14 15:57
啊？，多谢爆料

不是爆料，而是经历，说出来大家探讨，我也不知为啥，也不晓得那个流程问题还是我的问题。

添米粒

我们用某丰寄件或退货都很快，1小时内来处理的，价格也很实惠，所以真的感慨，不知哪里出了问题。
前段时间给妹妹家闺女买了一条牛仔裤（当时闺女正好回来再老家），俺点了某丰特快花了26元寄费不到24小时妹妹那边就收货了，我惊讶的呀，艾玛，这服务和速度，看到那个货物的流程是到深圳某丰飞机速运至重庆当晚下来又直接马不停蹄去俺老家小城，第二天我看到签收提醒那是相当惊讶啊，还不到24小时就收到了。

添米粒

我最近有时还在跟老公调侃，说我为某东的快递事业做出了很多贡献。
然后遭遇收件员各种无理推脱甚至口不择言怼人我都百思不得其解，特么，我有时一天退的货他一趟就是价值差不多百元收费，难道不算优质客户吗，也是没谁了。

施宜

同样的感受！京东按说应该快递送上门的，不知道为什么只送到小区门口，不知道是不是海南这边特殊还是怎么的，但顺丰倒是一如既往送上门~~~

更令人费解的是：生鲜食品应该即送即到，物流显示快递被放在1.9公里的另一个小区寄放点，隔了一天才送我这儿，还好东西没坏，否则一定得理论一番！

添米粒

俺家片区这个某东快递员实在是太让人无语了，每次都是个怼，下单后间隔12小时以上来取货是常态，前晚俺退货的竟然差不多48小时不给处理，还怼人，不知说啥了，俺跟他不认识也从未难为过他是吧，我还以为自己单品退货好几件累加一次他来取不是事半功倍能多赚点嘛。干一行要有一行的职业素养，刻意延迟服务对象的货品，这素质也是没谁了。

添米粒

施宜 发表于 2025-1-14 16:06
同样的感受！京东按说应该快递送上门的，不知道为什么只送到小区门口，不知道是不是海南这边特殊还是怎么的 ...

我们片区的顺丰小伙子也非常棒，经常出入电梯遇到，很爽快的人。
没想到某东的快递员简直是要跟客户吵架的感觉，太厉害了。

添米粒

施宜 发表于 2025-1-14 16:06
同样的感受！京东按说应该快递送上门的，不知道为什么只送到小区门口，不知道是不是海南这边特殊还是怎么的 ...

生鲜食品都能放24小时以上啊，无语啊，某东的工作人员现在没啥责任心啊

口木子

某东还好吧，那年老妈买的东西春节前就显示到了附近的提取点，结果春节放假后我去那问结果说还没开包，后来就没消息了。是韵达还是申通现在记不住了。

以梦为马

添米粒 发表于 2025-1-14 16:09
俺家片区这个某东快递员实在是太让人无语了，每次都是个怼，下单后间隔12小时以上来取货是常态，前晚俺退货 ...

你不是京东会员吗？
京东不用退货费的呀
我这两年都买联合会员
京东加腾讯视频，一年也就168
单买个腾讯视频也差不多这个价
京东会员差不多是送的

京东买重的东西可好了
小哥都给送上门，还基本上是次日达
我爱用京东

昵称漫天飞

我上个月也遇到过，拖了一个周才拿走，也是东家的

添米粒

以梦为马 发表于 2025-1-14 17:24
你不是京东会员吗？
京东不用退货费的呀
我这两年都买联合会员

我这个货物是其他平台上买的，但退货是某东承揽

添米粒

口木子 发表于 2025-1-14 17:00
某东还好吧，那年老妈买的东西春节前就显示到了附近的提取点，结果春节放假后我去那问结果说还没开包，后来 ...

这种早几年也遇到过，不记得哪家了，小快递公司。
现在觉得都还好，基本都很准也很有效率。

添米粒

昵称漫天飞 发表于 2025-1-14 17:30
我上个月也遇到过，拖了一个周才拿走，也是东家的

有没有搞错，这啥情况啊

以梦为马

添米粒 发表于 2025-1-14 17:30
我这个货物是其他平台上买的，但退货是某东承揽

约定上门好像有时间的
就是哪个时间段，比如今天的三点到五点
或者明天早上九点到11点
我没出现过小哥哥到点不取货的情况

系统管着呢