记一次投诉的经过

爱喝豆浆

    我爸他们住我们小区对面， 一直用的是移动58元一个月含宽带和电视的套餐。

    前几天发现这个号码欠费停机了

   我爸说，我7月交了接下来三个月的钱啊！他缴存了58X3，174元

   怎么回事？

   结果我到移动一查

   说这个号码7月出开通了一个什么付费看电视的活动，第一个月9.9，然后每个月39元。

   我问我爸，根本不知道，

   后来我明白了，看电视机顶盒时，跳出来一个页面，默认设置是放在确认购买键上面，然后，老人不明就里，只要不是退回上一级操作，基本就是顺理成章按下确认然后不明就里购买了这个服务。

  最好笑的是移动的规定，我必须得先把欠费交清，才能用移动号码下的这个手机去打10086停止这个每月39元的收费电视服务。

这种说白了就是诱导消费，欺诈消费，以及霸王条款。

后来欠费的手机还是打通了10086，接线生给我强调我欠费了，办理不了停止业务。

我说你们在我不知情情况系扣款，我的本机没有收到任何扣费信息。属于诱导以及欺诈消费。

后来接线生说向他们的主管反映，主管给我沟通。

我说好，我等一下，等到明天下午，如果没接到你们的回复，我进一步会向工商部门和市长热线反映。

爱喝豆浆

然后我了解了一下

  移动的主管部门是工信部，12381，这是最管用的，但是当然我也不会一来就搞到主管部门那里去，如果不能能解决，再说

  我还是按照正常程序看他们如何解决。解决途径就是本地10086-----移动总部服务热线4001110086，或者本地12315或市长热线。

不过表达时抬出有理有据抬出：诱导消费，欺诈消费，以及工商部门的这些字眼还挺管用。昨天反馈后

  今天早上接到移动电话，

  说给我退回扣除的收费电视业务。87元多。

我对这个结果表示满意。

当然投诉并不是我的主观意愿，但是移动这种不明收费。我在找资料时发现很多人投诉移动的不明收费，莫名扣费。可以说是惯犯了。

球姐

我也被蒙过
买了一个支付宝里面优惠的芒果电视
结果是手机端的

我买之前努力辨识过的，认为是电视端会员才买、结果最后还是被最底下几乎看不见的小字“APP”以及巨大的“TV”蒙骗了

找芒果客服要求退钱，不给退，太混Q了

球姐

爱喝豆浆 发表于 2024-9-16 10:10
然后我了解了一下

  移动的主管部门是工信部，12381，这是最管用的，但是当然我也不会一来就搞到主管部门 ...

我下次也要试试你这个办法，诱导消费欺诈消费记住了

爱喝豆浆

球姐 发表于 2024-9-16 10:16
我下次也要试试你这个办法，诱导消费欺诈消费记住了

说来  其实我不是那种动辄投诉的人

因为我在单位处理过投诉，鸡毛蒜皮的事大事化小小事化了。

昨天和我爸一聊

以及移动那种高高在上，我是巨无霸你就要按我说的来

我去办理电视收费停止还说我办不了。。。。

真是店大欺客啊

结果网络一搜移动投诉，太多了，

爱喝豆浆

球姐 发表于 2024-9-16 10:13
我也被蒙过
买了一个支付宝里面优惠的芒果电视
结果是手机端的

对，现如今电子支付消费陷阱太多了

动不动让你免密支付，或者把默认页面设置为支付或者确认

你得定眼好好看，然后特别再选不需要之类。

球姐

今年年初，本市天然气也给多记数多扣费了，欠费通知下来我们也是先缴费了再投诉的

后来他们也承认多收费了，那多交的就算预存费用吧

可是这个月初抄表员来家里核表
她说建了群，以后有争议都在楼栋群里说一下就可以
然后张口就来问我家是不是欠费
我说你们多抄了好多数字，让我们多交了好多钱呢！
她反口又说：以后多抄了你们不要慌忙缴费嘛，在群里说一下就好

我还以为，她那个天然气群就差我一家没加入了！
结果，我老白羊把加群码一加，一天后发现我们是最早加群的一波，敢情这个群就是今天才建的！
多抄我们表让缴费是春天的时候了，群里说，说个毛线！

爱喝豆浆

球姐 发表于 2024-9-16 10:13
我也被蒙过
买了一个支付宝里面优惠的芒果电视
结果是手机端的

这种消费，主管部门是工商部门

如果金额小难得费事也就下次小心点

如果气不过较真就和客服表达去工商部门，诱导、误导消费之名

还有一个路径就是投诉至广播影视的主管部门，

这些部门让客服不得不惊醒一些。

爱喝豆浆

球姐 发表于 2024-9-16 10:26
今年年初，本市天然气也给多记数多扣费了，欠费通知下来我们也是先缴费了再投诉的

后来他们也承认多收费了 ...

这种想想也挺可怕。。

生活必需物质，如果真的每户多收，那是什么概念

好像隔壁城市闹大了，本市应该是惊醒了一些。

所以维权还是必要的，勿以善小而不为。

球姐

爱喝豆浆 发表于 2024-9-16 10:27
这种消费，主管部门是工商部门

如果金额小难得费事也就下次小心点

确实

爱喝豆浆

所以微信和支付宝里，看看支付设置或者消费，所有的自动扣费都最好关闭。

你根本想不到什么时候被扣费，以及不需要的东西还在扣费。

球姐

爱喝豆浆 发表于 2024-9-16 10:28
这种想想也挺可怕。。

生活必需物质，如果真的每户多收，那是什么概念

多收、提前收
肯定是某些工作人员故意的
一个城市这笔钱一年的利息。。。